Política de Privacidad — Momisi Music House SPA

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en momisimusichouse.com (el “Sitio”), administrado a través de la plataforma Shopify.

1. Información Personal que Recopilamos

a) Información del Dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente datos sobre su dispositivo, tales como: navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. Mientras navega, también reunimos información sobre las páginas o productos vistos, los sitios web o términos de búsqueda que lo derivaron al Sitio y cómo interactúa con el Sitio. A esta información la llamamos “Información del Dispositivo”.

La recopilamos mediante tecnologías como cookies, archivos de registro (log files), web beacons, tags y pixels.

b) Información del Pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos: nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (tarjeta u otros medios), correo electrónico y número de teléfono. A esta información la llamamos “Información del Pedido”.

c) Información Personal

Por “Información Personal” nos referimos a la Información del Dispositivo y la Información del Pedido.

2. Cómo Usamos su Información Personal

Utilizamos la Información del Pedido para procesar pagos, gestionar envíos y entregas, enviar confirmaciones y facturas, y contactarlo cuando sea necesario. También la usamos para evaluar riesgos o posibles fraudes.

Utilizamos la Información del Dispositivo para detectar riesgos y fraudes (especialmente mediante la IP), mejorar el rendimiento del Sitio, analizar cómo los usuarios navegan e interactúan y optimizar nuestras campañas publicitarias y de marketing.

3. Compartir su Información Personal

Compartimos su información con terceros únicamente para operar nuestro negocio y cumplir con su compra. Entre ellos:

• Shopify: potencia nuestra tienda online. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Google Analytics: usado para comprender el comportamiento del usuario. Más información: https://www.google.com/policies/privacy. Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

También podremos compartir su información para cumplir leyes o regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales (citaciones, órdenes judiciales, etc.) o para proteger nuestros derechos o seguridad.

4. Publicidad Basada en el Comportamiento (Remarketing)

Utilizamos su Información para ofrecer anuncios personalizados que puedan ser de su interés. Puede excluirse de la publicidad dirigida en:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
• Portal general de exclusión: http://optout.aboutads.info/

5. Señales “Do Not Track”

No modificamos actualmente nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando su navegador envía señales "Do Not Track".

6. Sus Derechos

Residentes de la Unión Europea

Usted tiene derecho a acceder a la información personal que mantenemos, solicitar su corrección, actualización o eliminación, y solicitar portabilidad o limitación del tratamiento. Procesamos su información para cumplir contratos (como pedidos) o por intereses comerciales legítimos. Sus datos pueden transferirse fuera de la UE, por ejemplo a Canadá o Estados Unidos, donde operan los servidores de Shopify.

Usuarios en Chile

Conforme al principio general de protección de datos en Chile (Ley 19.628), usted puede solicitar acceso a los datos que almacenamos, solicitar su rectificación o eliminación cuando corresponda, y exigir que no usemos su información con fines distintos a los informados sin su consentimiento.

7. Retención de Datos

Guardamos la Información del Pedido para nuestros registros, a menos que usted nos solicite eliminarla.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, por razones legales, regulatorias o por mejoras operativas del Sitio. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página.

9. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales:

Email: info@momisimusichouse.com

Dirección:
Valene Goldenberg – Responsable de Privacidad
Momisi Music House SPA
Av. Las Condes 7700, Oficina 401
Las Condes, Santiago, Chile.

Última actualización: 12 de diciembre de 2025.