Política de reembolso

Devolución
Nuestra política de devolución dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
info@momisimusichouse.com

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@momisimusichouse.com y envíe su artículo a: Momisi Music House SPA, Av. Las Condes 7700, Of. 401, Las Condes, Santiago, Chile

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo tenía el pedido enviado a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Momisi Music House SPA, Av. Las Condes 7700, Of. 401, Las Condes, Santiago, Chile.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.